Rea

Frakt & leveranser

KidsBrandStore använder PostNord, Bring, DHL, Instabox och Budbee för att skicka paket.

Normal leveranstid från KidsBrandStore är 1-3 arbetsdagar. Undantag kan vara under och efter en större reaperiod eller högtid.

Du som kund är ansvarig för att de uppgifter som lämnas vid beställning är korrekta, tex namn, e-post och telefonnummer. Lämnas fel mobiltelefonnummer kan ditt paket inte aviseras via SMS utan en brevavi måste skickas hem till dig. Detta medför att avisering av ett levererat paket tar någon dag extra.

När du angett ditt postnummer i kassan så kommer fraktalternativen som du har att välja på att visas. 

OBS! Du aktivt måste ändra fraktalternativ i kassan när du angett ditt postnummer, om du önskar något annat än det förvalda.


PostNord

Postombud

Fraktkostnaden är 49 kr för ordrar under 499 kr och 29 kr för ordrar över 499 kr. Det är alltid fri retur.

När kommer mitt paket?

Med PostNord levereras ditt paket inom 1-3 arbetsdagar i Sverige. Paketet skickas med PostNord som MyPack Collect till det postombudet som du har valt. Du kan med kollinummer samt legitimation hämta ut ditt paket på det ombud dit paketet levererats.

Hur vet jag att mitt paket är påväg?

Du kan med hjälp av kollinumret spåra ditt paket här eller i PostNords app. Kollinumret skickas till dig i ett separat mail från oss så fort din beställning packats och skickats från oss.

Vad händer om jag inte hämtat ut mitt paket hos mitt postombud?

Ett paket ligger kvar max 14 dagar på postombudet innan det skickas tillbaka till avsändaren. För alla paket som inte hämtas ut debiterar KidsBrandStore en avgift på 200 kronor. Avgiften motsvarar vad det kostar oss att skicka ut paketet samt att mottaga det i retur.



Bring

Fraktkostnaden är 49 kr inom Sverige. Ordrar över 499 kr är fraktfria. Det är alltid fri retur.

Paketombud

När kommer mitt paket?

Med Bring levereras ditt paket inom 1-3 arbetsdagar i Sverige. Paketet skickas till det paketombudet som du har valt i kassan. När paketet finns att hämta får du en avisering via sms. Du kan med kollinummer samt legitimation hämta ut ditt paket på det ombud ditt paketet levererats till.

Hur vet jag att mitt paket är påväg?

Du kan med hjälp av kollinumret spåra ditt paket här eller i Unifauns “Mina Paket”-app. Kollinumret skickas till dig i ett separat mail från oss så fort din beställning har skickats från oss.

Vad händer om jag inte hämtat ut mitt paket hos mitt paketombud?

Ett paket ligger kvar max 14 dagar på paketombudet innan det skickas tillbaka till avsändaren. För alla paket som inte hämtas ut debiterar KidsBrandStore en avgift på 200 kronor. Avgiften motsvarar vad det kostar oss att skicka ut paketet samt att mottaga det i retur.



DHL

Paketombud

Fraktkostnaden är 49 kr för ordrar under 499 kr och 29 kr för ordrar över 499 kr. Det är alltid fri retur.

När kommer mitt paket?

Ditt paket skickas med DHL till det paketombudet som du har valt vid betalning i kassan. Med DHL levereras ditt paket inom 1-3 arbetsdagar inom Sverige. När paketet landat hos ditt paketombudet får du en avisering via sms eller e-post. Med de fyra sista siffrorna i ditt kollinummer samt legitimation kan du hämta ut ditt paket på det ombud du valt.

Hur vet jag att mitt paket är påväg?

Du kan följa ditt paket genom att ladda ned appen "Mina Paket" eller gå in på DHL:s hemsida här. Här kan du enkelt följa ditt paket hela vägen tills det landar hos ditt paketombudet som du valt vid betalningen.

Vad händer om jag inte hämtat ut mitt paket hos mitt postombud?

Ditt paket ligger kvar max 14 dagar på ditt paketombudet efter första aviseringen. Du får två påminnelser innan ditt paket skickas tillbaka till avsändaren. Vid ej uthämtat paket debiterar KidsBrandStore en avgift på 200 kronor. Avgiften motsvarar vad det kostar att skicka ut paketet samt att returnera det.


Instabox Express

Vill du få din order levererad i expressfart till en förvaringsbox? Då kan vi erbjuda frakttjänsten Instabox! Instabox finns på bland annat Pressbyrån, 7-eleven, OKQ8 och utökar hela tiden med nya platser. Fraktkostnad 49 kronor. Fri frakt på ordrar över 499 kronor.

När kommer mitt paket?

När ditt paket har packats får du ett SMS med en spårningslänk som baseras på kollinumret. Det skickas även ett mail. Lägg din order senast klockan 9.30 och få ditt paket levererat till en förvaringsbox samma dag beroende på vilket utlämningsställe du valt i kassan. Det som kan påverka leveranstiden är öppettider på valt utlämningsställe samt vart i Sverige du bor. Obs!! Gäller helgfria vardagar. Ordrar lagda på helgen levereras nästkommande måndag.

Hur vet jag att mitt paket är påväg och att det kommit fram till boxen?

När paketet finns på plats får du ett SMS med en kod som du använder för att öppna boxen. Du kan även behöva identifiera dig med mobilt BankID på vissa beställningar av säkerhetsskäl. Detta är slumpmässigt utvalt vilket innebär att det inte gäller alla beställningar.

Vad händer om jag inte hämtat ut mitt paket?

Ditt paket ligger kvar i 3 dagar, sedan körs det tillbaka till Instabox lager. Då kan du boka en ny utkörning till samma, eller en annan box utan extra kostnad inom 10 dagar. Mer info om tjänsten hittar du på http://www.instabox.se/express. Efter 10 dagar går paketet tillbaka till KidsBrandStore. Summan för ej uthämtat paket är 200 kr och det får du som kund stå för om paketet inte hämtas ut.


Budbee Hemleverans

Budbee levererar till ett flertal städer inom Sverige. Skriv in ditt postnummer i kassan så ser du om Budbee levererar till just din stad. Med Budbee kan ditt paket levereras hem för 49 kr. Fri frakt över 499 kr. Lägg din order innan 15.30 så sker leveransen 1-2 arbetsdagar efter att ditt paket lämnat vårt lager.

OBS! Budbee meddelar att leveranser till Stockholmsregionen just nu har 1-3 dagar längre leveranstid än normalt. Det är också förvalt att paketet lämnas utanför dörren på alla leveranser.

När kommer mitt paket?

Paketet körs ut måndag - fredag 17.00-22.00, i Stockholm kan Budbee även leverera söndagar 16.00-22.00. Vid beställning med Budbee en fredag efter kl.15.30, levereras ditt paket efterföljande tisdag.

Hur vet jag att mitt paket är påväg?

När din order har packats får du ett email med en länk där du i realtid kan följa din leverans på karta, med exakt position på samtliga fordon. När Budbee fått ditt paket får du ett sms och när de bokat in leveransdag finns det möjlighet att uppgradera till ett 1-timmes intervall.

Måste jag vara hemma när paketet kommer?

Du erbjuds en möjlighet att välja att ditt paket lämnas utanför dörren. Om du väljer detta alternativ är du som kund ansvarig för paketet. När ditt paket kommit till Budbee kan du skjuta på leveransen upp till 6 dagar framåt. Vid flera misslyckade leveransförsök debiteras du som kund 200 kr. Mer info om Budbee hittar du här:https://www.budbee.com/kundservice/

Budbee's app

Ladda ner appen "Budbee" och gör din shoppingupplevelse ännu enklare. I appen har du en översikt över alla pågående och historiska leveranser och du kan även ställa in din profil med leveranspreferenser så att du inte behöver ställa in det vid varje leverans.


Skadade varor

Om varan vi skickat skadats eller kommit bort under transporten till dig är KidsBrandStore betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst i rimlig tid (14 dagar). Samma villkor gäller om varan skadas eller kommer bort när du återsänder den tillbaka till oss. Samtliga sändningar är försäkrade och spårbara. Tänk på att alltid spara inlämningskvittot för försändelsen du skickar tillbaka som du får hos ombudet när du lämnar in paketet.


Åland - Handla momsfritt!

OBS! Ni kan för tillfället inte handla på Kidsbrandstore.se om ni bor på Åland. Vi hoppas på att kunna lösa detta inom kort.

Som Åländsk kund betalar du ingen moms på ditt köp hos oss på KidsBrandStore.

Skriv in ditt postnummer och välj Åland som land, välj sedan fraktalternativ. Du vet att du har gjort allt rätt om momsen bli 0 i kassan.

OBS! Har du ett finskt eller Åländskt personnummer är det viktigt att du gör din beställning från den finska sidan istället för den svenska. Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har några frågor eller funderingar.

Viktigt: I adressen utelämnas Åland, där ska bara stå postnummer och postort.

Hos oss hittar ni kläder av högsta kvalitet från välkända varumärken till barn och ungdomar.