Köpvillkor

Allmänt

Bolagsinformation
Original Brands Sweden AB
Örjansgränd 31
721 32 Västerås

Org. nr: 556834-9699
Momsregistreringsnummer: SE55683496990

Original Brands Sweden AB (556834-9699) är moderbolaget som bedriver verksamheten för Kids Brand Store. Med benämningarna ”vi, våra, vårt och oss” nedan avses Kids Brand Store.

Genom att genomföra en beställning på denna sida godkänner du dessa köpvillkor samt samtycker till vår Integritetspolicy.

Alla varor förblir Kids Brand Store's egendom till dess att full betalning är oss tillhanda.

Vi förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks samt att alla försök till bedrägerier polisanmäls.

Kids Brand Store reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

För alla priser i webbutiken ingår svensk moms med 25 %.

Betalning

När du klickar på ”Slutför köp” i kassan accepterar du att köpet innebär en betalningsförpliktelse.

Betalningshanteringen tillhandahålls av Kustom, som är Kids Brand Stores auktoriserade betalpartner och ansvarar för den tekniska behandlingen av betalningar i samarbete med certifierade betaltjänstleverantörer såsom Klarna och Stripe.

Följande betalningsmetoder erbjuds i Sverige:

• Klarna (kortbetalning, swish, bankbetalning, faktura och delbetalning)
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Tillgängligheten av betalningsmetoder kan variera beroende på kreditprövning och riskbedömning.

Kortbetalningar skyddas genom 3-D Secure och uppfyller PCI DSS-standarden. Vid behov krävs verifiering via BankID eller motsvarande säkerhetslösning.

Mitt Klarna

På Mitt Klarna kan du logga in och få en överblick över alla dina köp hos Klarna. Du hittar Mitt Klarna här eller som app. Där kan du:

• Förlänga betaltiden (eventuell kostnad läggs till på totalbeloppet)
• Sätta en påminnelse
• Hämta fakturan som PDF
• Pausa fakturan genom att “Rapportera retur”
• Betala med ett enda klick
• ​Se din köphistorik

Vid retur rekommenderar vi dig att pausa din faktura för att inte behöva ligga ute med pengar. Du får en uppdaterad faktura när din retur har hanterats.

Du hittar Klarnas villkor här. Vid frågor som rör betalning av din beställning ber vi dig att ta kontakt med Klarnas Kundtjänst här eller via telefon: 08-120 120 10

Leveranstid

Normal leveranstid från Kids Brand Store är 1-3 arbetsdagar. Vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre. Vid leveransförsening från vårt lager har du som kund rätt att häva ditt köp utan kostnad.

Paketet skickas antingen med PostNord, Early Bird, Instabox eller Budbee beroende på vilket fraktalternativ du har valt i kassan. Läs mer under Frakt & leveranser om vad som gäller för respektive fraktalternativ. För paket som inte har hämtats ut debiterar Kids Brand Store en avgift på 200 kr. Avgiften motsvarar vad det kostat oss att skicka ut paketet samt att mottaga det i retur.

Du som kund är ansvarig för att de uppgifter som lämnas vid beställning är korrekta, t.ex. namn, e-post och telefonnummer. Lämnas fel mobiltelefonnummer kan ditt paket inte aviseras via SMS utan en brevavi måste skickas hem till dig. Detta medför att avisering av ett levererat paket tar någon dag extra.

Transporter

Kids Brand Store använder PostNord, Early Bird, Instabox och Budbee för att skicka paket. Om varan vi skickat skadas eller kommer bort under transporten till dig är Kids Brand Store betalningsansvariga, du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (14 dagar). Samma sak gäller om varan skadas eller kommer bort när du återsänder den till oss. Samtliga sändningar är spårbara. Tänk på att alltid spara kvittot för försändelsen du skickar tillbaka som du får hos ombudet när ni lämnar i paketet.

Ångerrätt, retur och byte

Ångerrätt (14 dagar)

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För att göra det enkelt för dig erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du kan när som helst under ångerfristen utöva din ångerrätt genom att klicka på länken "Ångra köp" i vår footer eller via din orderhistorik på "Mina sidor".

När du har skickat in din digitala ångeranmälan får du en skriftlig bekräftelse via e-post med instruktioner för insändandet av paketet.

Vid nyttjande av den lagstadgade ångerrätten debiteras du som kund för en returavgift. Returavgiften är 29 kronor och dras automatiskt från din återbetalning. Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som anses nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen. Av hygieniska skäl gäller ångerrätten för underkläder endast om varans plombering/försegling är helt obruten.

Öppet köp (60 dagar)

För att ge dig extra trygghet förlänger Kids Brand Store den ordinarie ångerfristen och erbjuder totalt 60 dagars retur- och bytesrätt från det att du mottagit paketet. Under denna förlängda period gäller att varorna måste returneras helt oanvända, oskadade och i sin originalförpackning med alla etiketter kvar. Returavgiften under vårt öppna köp är också 29 kronor.

Observera att retur- och bytesrätten inte gäller för presentkort, vilka inte kan lösas in mot kontanter. Om du har betalat din order med ett presentkort kommer summan för returen att återföras till presentkortet.

Hur du gör en retur eller ett byte

Alla våra returer är etikettlösa. Det innebär att du inte får med någon fysisk returetikett i ditt paket.

Vid retur: Registrera din retur digitalt, antingen via vår ordinarie returportal eller via vår digitala funktion för ångerrätt. Packa varorna noggrant. När registreringen är klar får du direkt instruktioner via e-post om hur du skickar tillbaka returen.

Vid byte: Vi hanterar alla byten som en retur. Det betyder att du själv lägger en helt ny beställning på vår hemsida på den storlek eller vara du önskar. Den gamla varan registrerar du som en vanlig retur i vår portal så krediterar/återbetalar vi den så snart den kommit tillbaka till oss. Om det tillkommer fraktkostnad på din nya beställning kan du kontakta vår kundtjänst med ditt nya ordernummer så tar vi bort fraktavgiften.

Kom ihåg att alltid spara inlämningskvittot från ombudet eller transportören tills vi har bekräftat och godkänt att din retur har nått vårt lager. Om du väljer att inte använda våra returbokning står du själv för hela fraktkostnaden samt transportrisken.

Returadress:

Kids Brand Store
Örjansgränd 31
721 32 Västerås
Sverige

Det finns även ett standardformulär för att utöva ångerrätten på Konsumentverket.se som du kan ladda ner och skicka till oss via post eller e-post om du föredrar det framför vår digitala snabbfunktion.

Reklamationer & fel

Kids Brand Store följer vid eventuella reklamationer konsumentköplagen. Du som konsument har rätt att reklamera en vara i tre (3) år. Felet ska anmälas snarast eller så snart felet har upptäckts. Anmälan om fel på varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid. Du registrerar din reklamation via returlänken som du fick med i din leveransbekräftelse eller inne på ditt kundkonto. Vid en godkänd reklamation står Kids Brand Store för eventuella kostnader inklusive returfrakten. Tänk på att alltid spara kvittot för försändelsen du skickar tillbaka. När vi fått varan och godkänt reklamationen betalar vi tillbaka till dig vad du lagt ut för varan.

Återbetalning

Som kund har du rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från det att du häver köpet. Detta gäller från den dag då Kids Brand Store mottagit meddelandet. Om Kids Brand Store företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag Kids Brand Store mottagit den reklamerade varan.

Som kund är du alltid ansvarig för att din faktura betalas enligt angivet förfallodatum även om du returnerat en eller flera varor (gäller hela fakturabeloppet). Du kan inte själv dra av värdet för de returnerade varorna eller vänta med att betala tills din retur hanterats och din faktura justerats. Därför rekommenderar vi dig att pausa din faktura hos Klarna. Kids Brand Store står inte för eventuella avgifter på grund av försenad betalning.

Säkerhet

All information skickas alltid krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse och att dina uppgifter inte kan läsas av utomstående. Vid kortköp hanterar Klarna kontrollen att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Klarna behandlar din betalkortsinformation på ett korrekt sätt i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortbolagen VISA, MasterCard, Diners, American Express och JCB står bakom. Detta innebär att dina betalkortsuppgifter hanteras på ett säkert sätt.

Cookies

När du besöker vår hemsida använder vi cookies, du hittar mer information om hur vi behandlar cookies i vår cookiepolicy.

Personuppgifter

När du registrerar dig eller lägger en beställning hos Kids Brand Store godkänner du som vår kund att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förväntar dig av oss enligt vår integritetspolicy.

Vid frågor kan du kontakta vår kundtjänst.

Rabatter & erbjudanden

Alla rabatter och erbjudanden med en giltighetstid gäller endast under angiven tidsperiod. Köp genomförda utanför en rabatt eller erbjudandeperiod kan inte justeras i efterhand. Då rabatter eller erbjudanden kan ha en giltighetstid medför det att priser efter aktuell tidsperiod kan höjas (normalt tillbaka till ordinarie priser).

OBS! Det går inte att använda rabattkod vid köp av presentkort.

Åldersgräns

För att handla hos oss på Kids Brand Store krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd.

Force majeure

Under force majeure skjuts Kids Brand Store’s förpliktelser upp. Om perioden då force majeure råder är längre än 2 månader äger såväl du som kund och Kids Brand Store rätten att häva avtalet utan att det i sådana fall finns någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

Alternativ tvistlösning

Om en tvist uppstår som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden eller EU:s gemensamma tvistlösningssida som du hittar här. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Du kan även skicka ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämndens postadress, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

Övrigt

Vi förbehåller oss alltid rätten att neka en beställning som vi anser inte är korrekt, t.ex. p.g.a. felaktig rabatt eller felaktigheter i vårt butikssystem. Du som kund informeras alltid vid en cancellering av beställning samt orsaken till att beställningen nekas.

OBS! Vi rekommenderar att alla tvättbara plagg skall tvättas innan användning. Detta för att inte riskera att plagget färgar av sig vid användande. Du skall alltid vara medveten om att färgade textila plagg kan torrfälla och färga av sig.

Klagomål eller beröm avseende Kids Brand Store’s tjänster eller produkter ser vi gärna att ni omgående meddelar vår kundtjänst.